PDA

عرض الاصدار بالكامل : كيوتل تنعش زبائنها بعروض ترويجية...((عروض جديدة الآن))


Member
10-11-2008, 08:30 AM
كيوتل تعلن عن الخدمات الجديدة لبطاقات هلا

تمدد الصلاحية وتمنح رصيداً مجانياً وتخفيضاً للمكالمات الدولية

كتبت-غادة عصفور : كشفت شركة اتصالات قطر كيوتل عن أسلوب جديد ومثير لتقديم خدمة هلا للاتصالات النقالة مُسبقة الدفع التي تقدمها كيوتل، يؤكد على أن هذه الخدمة تشهد تحولاً كبيراً، إذ ستجعل التغييرات التي أدخلتها كيوتل استخدام خدمة الهواتف النقالة أكثر مرونة وسلاسة للمقيمين والزائرين، كما ستتوافر الخدمة بفوائدها الكثيرة لجميع العملاء الحاليين والجُدد على حدٍّ سواء.
جاء ذلك خلال مؤتمر صحفي عقده عادل المطوع المدير التنفيذي لمجموعة الاتصال والعلاقات، وإيان دينش المدير التنفيذي لخدمات المستهلكين في كيوتل، حيث افتتح المطوع المؤتمر بكلمة أكد فيها أن شركة اتصالات قطر -كيوتل- تشهد تطوراً مستمراً طوال الوقت، فقد نمت أسواق الشركة بشكل غير مسبوق في غضون السنوات القليلة الماضية، إذ تحولت كيوتل من شركة تعتمد على سوق واحد قبل سنوات قليلة، إلى شركة تمارس أعمالها في مجال الاتصالات في 16 بلداً، كما ارتفع عدد عملاء الشركة من قرابة المليون عميل في 2006، إلى أكثر من 51 مليون في هذا الوقت.
وأضاف: لقد ساعد النمو المتواصل للشركة، وتغير طبيعة سوق الاتصالات هنا في قطر، كيوتل على القيام بإعادة صياغة عدد من خدماتها وإدخال التحسينات عليها، وجاءت هذه التحسينات في الخدمة كنتيجة التغييرات الاستراتيجية التي وضعت في السابق وذلك لكي تتمكن من خدمة عملائها بشكل أفضل، ولتحفيز الإبداع والابتكار في جميع خطوط الأعمال التي تمارسها الشركة، ويعود جانباً كبيراً من ذلك التحول إلى أخذ احتياجات عملائنا بالاعتبار، والعمل على تلبيتها، فقد أصبح من الحقائق الراسخة لدينا أنه، وفي ظل التغييرات السريعة التي تشهدها الأسواق في هذه الأوقات، فإن على شركات الاتصالات أن تتواصل مع عملائها.
وقد باشرنا في عام 2008 في تنفيذ أكبر دراسة من نوعها في تاريخ الشركة لاستطلاع آراء العملاء والتعرف على احتياجاتهم، وأردنا فعلاً الإصغاء لما يريدون قوله لنا، وتحديد الوسائل والسبل التي يمكن لنا عن طريقها من تحسين أداءنا، والارتقاء بالخدمات التي نقدمها في السوق الأول بالنسبة لنا، وفي وطننا الحبيب، دولة قطر.

تمديد الصلاحية
وتتضمن خدمة هلا مُسبقة الدفع بثوبها الجديد الآن تمديد مدة صلاحية البطاقة، وكلما أضاف العميل رصيداً إلى بطاقته، يتمّ أيضاً تمديد مدة صلاحية البطاقة تلقائياً إلى أن تصل إلى 360 يوماً بحدٍّ أقصى، وحتى في حال نفاد صلاحية البطاقة، فإن بإمكانه أن يواصلَ تلقي المكالمات والرسائل النصية القصيرة الواردة إلى رقمه لمدة 30 يوماً كاملة، وبعد انقضاء تلك الفترة، استحدثت كيوتل فترة إضافية لإعادة وصل الخدمة مدتها 90 يوماً يمكن خلالها للعملاء الاحتفاظ بأرقامهم وأيِّ رصيد متبق فيها، وفي حال إعادة تعبئة الرصيد خلال تلك الفترة بأي قيمة تزيد على 10 ريالات، سيتمكن عملاء كيوتل من استرجاع الخدمة كاملة، أي تلقي وإرسال المكالمات والرسائل النصية القصيرة.

رصيد مجاني
أما الفائدة الجديدة الثانية فهي الحصول على رصيد مجاني، فكل مرة يقوم فيها العميل بتعبئة حسابه لخدمة هلا ببطاقة 50 ريالاً أو 100 ريال أو 200 ريال، سيحصل على رصيد مجاني حيث تتم مكافأة العملاء بمنحهم زمن اتصال مجاني كلما أضافوا رصيداً عبر بطاقات هلا مُسبقة الدفع أو الإيصالات الإلكترونية، فحين يشتري العميل بطاقة تعبئة رصيد بقيمة 50 ريالاً، يحصل تلقائياً على زمن اتصال مجاني بقيمة 3 ريال، وحين يشتري بطاقة تعبئة رصيد بقيمة 100 ريال يحصل على زمن اتصال مجاني بقيمة 10 ريالات، بينما يحصل على زمن اتصال مجاني بقيمة 30 ريالاً عندما يشتري بطاقة تعبئة رصيد بقيمة 200 ريال.
وعلاوة على ما سبق، يحصل العملاء الذين يختارون خيار تعبئة الرصيد مباشرة عبر أجهزة الخدمة الذاتية التابعة لكيوتل، على رصيد إضافي يصل إلى 15 بالمئة مقابل أيّ مبلغ تعبئة بين 50 و 500 ريال، وعلى سبيل المثال، يحصل العميل الذي يقوم بتعبئة الرصيد عبر أجهزة الخدمة الذاتية بقيمة 50 ريالاً على رصيد إضافي قدره 3 ريالات (6%)، فيما يحصل العميل الذي يقوم بتعبئة الرصيد عبر الوسيلة نفسها بقيمة 500 ريال على أعلى رصيد إضافي ممكن وقدره 75 ريالاً (15%).

خارج الذروة
سيستفيد عملاء الخدمة مسبقة الدفع للمرة الأولى في قطر، من أسعار الاتصال خارج فترة الذروة، بمعنى أن عملاء خدمة "هلا" مُسبقة الدفع ممَّن يجرون مكالماتهم بين الساعة 11.00 مساء و6.00 صباحاً طوال أيام الأسبوع سيحصلون على أسعار المكالمات المُخفضة بنسبة 45 درهماً.
وأعلنت كيوتل عن طرح فئتين جديدتين لتعبئة الرصيد هما بطاقات وإيصالات إلكترونية بقيمة 10 ريالات وأخرى بقيمة 200 ريال، لكي توفر للعملاء مزيداً من الخيارات فيما يتعلق بالمبالغ التي يريدون إنفاقها، وذلك انطلاقاً من حرصها على تعزيز الخيارات المُتاحة أمام عملاء الخدمة المدفوعة مُسبقاً وتوفير قيم مختلفة لتعبئة الرصيد.
وستعرض بطاقة السيم الخاصة بخدمة هلا بسعر أقل للمستخدمين الجدد، كما أضافت كيوتل قائمة خدماتي، التي توفر لأي عميل القدرة فوراً على الاستفسار عن رصيد حسابهم، وتاريخ صلاحية البطاقة، إلى جانب خدمات أخرى.

إشتراك مخفض
كما سيستفيد العملاء الذين ينضمون إلى كيوتل للمرة الأولى من رسوم اشتراك مُخفضة، إذ تبلغ رسوم الاشتراك الجديدة في خدمة "هلا" مُسبقة الدفع والتي ستبقى متاحة حتى نهاية العام 50 ريالاً فقط، ويتضمن ذلك رصيداً قدره 25 ريالاً، وستكون البطاقة صالحة حتى 150 يوماً. وأوضحت كيوتل أن بطاقات الاشتراك الجديدة، مثلها مثل بطاقات هلا مُسبقة الدفع الحالية، يجب تفعيلها عبر إجراء أول مكالمة خلال 30 يوماً من تاريخ شرائها، شريطة أن تتم عملية تفعيلها من داخل قطر.
وأوضح عادل المطوع أنه بعد إجراء دراسة مفصّلة وموسَّعة حول احتياجات وتوقعات وتطلعات عملاء خدمة هلا مُسبقة الدفع، فإننا نعتقد أن حزمة خدمة هلا مسبقة الدفع الجديدة ستكون بين أفضل خدمات الاتصالات النقالة مُسبقة الدفع في المنطقة برمتها، فهي تجمع بين القيمة مقابل النقود، ومجموعة واسعة النطاق من الحوافز المُجزية، ونحن واثقون من أن خدمة هلا الجديدة كلياً ستلقى إقبالاً واسعاً في قطر، وأشار إلى أنه طوال ثمان سنوات كانت هذه الخدمة أحد أكثر الخدمات انتشاراً في قطر، وساهمت بشكل كبير في بقاء جميع أفراد المجتمع على اتصال، واليوم نقدم لعملائنا مزيداً من الخيارات وقيمة أعلى، ومع الخدمات الجديدة المبتكرة، فإننا على ثقة بأن عملاء خدمة "هلا" مسبقة الدفع سيستمرون في استخدامها لفترات طويلة في المستقبل.
وقال المدير التنفيذي لمجموعة الاتصال والعلاقات في رده على أسئلة الصحفيين أن كيوتل قد سمحت لمستخدمي بطاقات هلا باستخدامها خارج قطر شرط أن تكون هناك اتفاقية مع الشركات في تلك الدول، وحتى الآن لم يتم الوصول إلى اتفاقية لتعبئة البطاقات خارج دولة قطر، لكن كيوتل قد وفرت بدائل لهذه العملية من خلال إمكانية استقبال رصيد من خطوط أخرى داخل قطر، أو الإستعانة ببطاقات شحن كيوتل لتعبئة الخطوط في الخارج، مؤكدا أن أسعار كيوتل منافسة جدا في المنطقة، فعلى الرغم من أنها ليست الأرخص إلا أنها ليست الأغلى أيضا، هذا بالإضافة إلى العديد من المزايا التي وفرتها الشركة لعملاءها بالمجان مثل خدمة الإتصال بالدعم الفني، والإتصال ب 180، وخدمات أخرى عديدة.
وقد وقعت كيوتل إتفاقيات مع العديد من الموزعين في دولة قطر لتوفير كافة بطاقات الشحن بمختلف فئاتها، وهناك تحسينات كثيرة أخرى ستدخل على خدمة هلا مستقبلا.

سياسة الترقيم
وحول مسألة الترقيم وتوسيع بدالة الأرقام الخاصة ببطاقات هلا بعد ظهورها بالشكل الجديد مع التوقع بالإقبال الكبير عليها قال المطوع أن الترقيم سياسة ترجع للدولة وتعود إلى المجلس الأعلى للإتصالات، وقد تطلب كيوتل من المجلس أرقاما إضافية إذا واجهت زيادة في عدد المشتركين، موضحا أن كيوتل قد وصلت إلى مرحلة جيدة في التواصل مع العملاء وتقديم العروض التي تناسبهم والتي كان من بينها بطاقة "الدولي" التي لاقت أصداء واسعة حيث تتيح للعملاء إجراء مكالمات دولية بأقل الأسعار، لتوفر للمقيمين في قطر حلا بديلا عن تخفيض سعر المكالمات الدولية على الهواتف الجوالة، وتفخر كيوتل بأنها شريك للنهضة في دولة قطر، حيث تعتبر كبنية تحتية للإتصالات مواكبة لهذا التطور.
وبشأن المنافسة التي ستتحقق فيما بعد عند إطلاق شركة إتصالات فودافون لخدماتها وما سيعود على العميل من مصلحة أشار عادل المطوع إلى أن المنافسة أمر صحي وسيكون له مردود إيجابي سواء على العميل أو الشركة نفسها، وكيوتل تقدم عروضها بالنهاية لمصلحة العميل وليس بهدف المنافسة فحسب، وقد قدمت كيوتل العديد من الخدمات لعملاءها في السنوات السابقة، فالمنافسة عنصر من عناصر التطوير وتقديم الأفضل، لكنها ليست السبب الوحيد فمحور اهتمام كيوتل منذ سنوات هو العميل في المقام الأول.


المكالمات الدولية
من ناحية أخرى أوضح فيصل البابلي مدير التسويق بشركة كيوتل أن طرح الشركة لبطاقات التعبئة فئة 200 ريال سيقدم خدمة أفضل للعملاء الذين يستخدمون أكثر من بطاقة فئة 100 ريال لشحن هواتفهم، حيث أن بطاقة 200 ريال تمنح العميل مزيداً من الصلاحية لفترة أطول.
وقال البابلي أن خدمة التجوال هلا تقدم نفس امتيازات خدمة الجوال الشهري خارج دولة قطر، حيث وقعت كيوتل إتفاقيات مع أكثر من 107 دول في هذا الشأن، ووفرت كيوتل في العام الحالي بطاقة "الدولي" التي تمنح العميل أقل سعر للمكالمات الدولية، كما خفضت أسعار الإتصالات الدولية من خلال الهاتف العمومي بنسبة تصل إلى 40% حسب الدولة، وتعمل كيوتل حاليا على تخفيض سعر المكالمات الدولية بالنسبة للجوال الشهري.
وتحدث البابلي عن منافسة كيوتل مع شركة الإتصالات القادمة وما إذا كانت خدمات كيوتل التي تطرحها حاليا بسبب قربها من الدخول في غمار المنافسة قائلا: تقديم الخدمات والإمتيازات العديدة ليس أمرا جديدا لدى كيوتل، ففي عام 2005 قامت الشركة بتخفيض سعر الدقيقة بالجوال الشهري، وفي 2006 قدمت كيوتل لعملاءها فترة الصلاحية المجانية، أما في عام 2007 فتم تخفيض الإشتراكات باستبدالها من شهرية إلى سنوية لتوفير المبالغ المالية على العملاء.

نسمة فجر
10-11-2008, 08:39 AM
تبي تررجع بقووة ^_^

أصـــايل
10-11-2008, 11:02 AM
http://www.qatarp.com/files/122/55545.png


http://www.qatarp.com/files/122/Untitled-233333333.png
http://www.qatarp.com/files/122/Untitled-32222222.png
http://www.qatarp.com/files/122/Untitled-411111.png

http://www.qatarp.com/files/122/Untitled-1555.png

http://www.qatarp.com/files/122/Untitled-1---111.png
http://www.qatarp.com/files/122/Untitled-222---.png

المصدر

جريدة الشرق القطريه (http://www.al-sharq.com/UserFiles/PDF/WeeklyArchive/--------10-11-2008----------.pdf)

هيئه دبلوماسيه
10-11-2008, 11:22 AM
يعني البطاقه نشتريها ب 50 ريال بس ؟؟


انزين اهم مره خلوها بخمسين وفيها رصيد 50 والمده سنه

بس عرض حلوو


يسلمووو

وسع صدرك
10-11-2008, 11:28 AM
كل هالخدمات والمميزات ....علشان الشركة المنافسه الي قريب بتطرح خدماتها...

اجل اذا في اكثر من شركه شلون بتكون الخدمات كيوتل ....!!

شكرآ .على الخبر
..:)

هيئه دبلوماسيه
10-11-2008, 11:39 AM
اي ادبتهم فودافون خخخ

سيدالمحبين
10-11-2008, 12:18 PM
شكرا على الخبر ..

عروضهم زينه لكن غير منافسه على الإطلاق ..

ما تكلموا عن تخفيض رسوم استقبال المكالمات خارج الدولة ..
يعني اذا معاي كرت هلا وسافرت برى ( تحرق المكالمات )

شركة موبايلي السعودية خلت المكالمات ( المستقبلة ) مجانية لعملائها المسافرين خارج السعودية ..

هيئه دبلوماسيه
10-11-2008, 12:44 PM
انتبهوا ان كل الكلام الي قالوه عايدينه

لما يتحجى عن تخفيض المكالمات الدوليه ماذكر بالوقت الحالي قال 2005 و2006

انزين واحنا شعلينا

وبالنسبه للتجوال وين العرض !!!


واصلا قبل كان عرض تشتري البطاقه ب 50

وفيها رصيد 50

والمده سنه

يعني ليش هالتلاعب :cus2:


يسلموو ع النقل

أصـــايل
10-11-2008, 04:12 PM
انا اشوف حركه حلوه من كيوتل..
والايفوتكم..قريب تنزل الأرقام السبيشل اليديده..!!^_^

{ ريما }
10-11-2008, 05:06 PM
يسلمو

على الخبر

كاتمة الأحزان
10-11-2008, 05:12 PM
يسلمو عالخبرررر
ومتى بتدخل الشركه الجديده ؟

أصـــايل
10-11-2008, 05:36 PM
والله ماعندي علم
لكن الشركه الجديده بلشت في العمل...بس للحين مافتحت ابوابها رسميا...

عاشقة الليل
10-11-2008, 05:56 PM
انتو تقصدون كرت التعبئه الي نشتريه ونعبي الرصيد ولا كرت رقم جديد اشتريه لاني ابي اشتري رقم جديد

Member
15-11-2008, 02:47 PM
انتو تقصدون كرت التعبئه الي نشتريه ونعبي الرصيد ولا كرت رقم جديد اشتريه لاني ابي اشتري رقم جديد


كرت رقم جديد ..
الكرت أصبح ب50 ريال قطري ^_^^_^^_^

-نور-
15-11-2008, 10:35 PM
أخبار حلوة!!!!!!!!
مشكورين:good2:

)(.آلنظآم.آلعآم.)(
15-11-2008, 10:38 PM
الخوف ان يتحدون مع بعض.. وتروح علينا.. :cry:

شكراً.

Smily Moon
15-11-2008, 10:45 PM
:flower:

شكراً على الخبر

غجرية
16-11-2008, 07:52 PM
هههه كيوتل مسخره !!!!! .يعني مسويه عروض ؟؟ 3 ريال بس ؟؟ 45 درهم من الساعه 11 للساعه 6 الصبح !من صاحي هالوقت غير اللي يغازلون واللي ماعندهم شغل !!! ؟؟!... شالمسخره @! في السعوديه موبايلي مسويه عرض اتصال خارجي بعد الدقيقه الخامسه ببلااااااااااااااااااش !!!!!!!

ببلاش يعني تتكلم عشر ساعات ببلاش ماياخذون الا اجره خمس دقايق !!!!!!!!!!!!!!



وكويتل كاشخه علينا ب3 ريال ؟؟ .. وكافي قهر سالفه تحويل الرصيد فالكويت يحولون 100 فلس يعني ريال عادي هنا الا عشره ريال ....يبا متى يجيبون فودافون ترحمنا شوي من هالنار ..خصوصا ان المسج ب40 درهم في الامارات ب 18 درهم @@@@... ماابي اقارن اخاف يرتفع ضغطي زياده ..ماله داعي العروض مالها قيمه ..


شكـرا للخبــر:a77:

وسع صدرك
16-11-2008, 08:53 PM
...ايه ياغجريه صج يقهر ...:mhmh:
والي بجنني :cus2:تخفيض الأسعار المكلمات بمنتصف الليل .:cus2:...احلى نكته من الي بيستفيد منه هالخدمه :chair:...!!!...
وخدمة النت زفت يعني حاطين ال3 للاستفسار ولا وااحد يرد:s27: وكل اسبوع عندهم عطل ..ولا بعد يقولون عدد المستخدمين بالدوله للإنترنت حوالي 26 % ..كله من سبتكم ..:mad3:.

غرفاوي قطر
16-11-2008, 10:30 PM
ولا 10 % من عروض الدول المجااوره

والله ذبحتوونا ياكيوتل

Member
17-11-2008, 07:57 PM
هههه كيوتل مسخره !!!!! .يعني مسويه عروض ؟؟ 3 ريال بس ؟؟ 45 درهم من الساعه 11 للساعه 6 الصبح !من صاحي هالوقت غير اللي يغازلون واللي ماعندهم شغل !!! ؟؟!... شالمسخره @! في السعوديه موبايلي مسويه عرض اتصال خارجي بعد الدقيقه الخامسه ببلااااااااااااااااااش !!!!!!!

ببلاش يعني تتكلم عشر ساعات ببلاش ماياخذون الا اجره خمس دقايق !!!!!!!!!!!!!!



وكويتل كاشخه علينا ب3 ريال ؟؟ .. وكافي قهر سالفه تحويل الرصيد فالكويت يحولون 100 فلس يعني ريال عادي هنا الا عشره ريال ....يبا متى يجيبون فودافون ترحمنا شوي من هالنار ..خصوصا ان المسج ب40 درهم في الامارات ب 18 درهم @@@@... ماابي اقارن اخاف يرتفع ضغطي زياده ..ماله داعي العروض مالها قيمه ..


شكـرا للخبــر:a77:


هههههههههههههه
سلامتج إختي غجرية..

معروف عن كيوتل تحرص على أنها تكون الرابحة 100%%

بدليل إنه كرت هلا ب50 ورصيد 25 ريال ..يعني هم ربحانين 25%

تجارة وبزنس والضحية ..المواطن:s25::s25::s25::s25:

MCsam97
17-11-2008, 08:23 PM
شكرا على الخبر

وفودا فون على حسب ما سمعت بشهر 3 سنه 2009 حتنزل !! فإتركو كيوتل وروحو عندها ! انشالله يكونو أحسن ويرضوكو

:m21: